| 加入桌面 | 手机版 | 无图版 | [全国] 切换
中国焊材行业网VIP热线热线:13793337516
热门关键词: 企业  创业  销售  销售技巧  创业故事  营销 
 
当前位置: 首页 » 生意经 » 客户宝典 » 正文

如何激发客户的沟通兴趣

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-08-11  来源:价值中国  浏览次数:503
核心提示:华尔菲亚电器公司是生产自动化养鸡设备的,经理威伯先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时,推销员代表皱着眉头

    华尔菲亚电器公司是生产自动化养鸡设备的,经理威伯先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时,推销员代表皱着眉头向他诉苦,咒骂当地富裕的农民:

    “他们一毛不拔,你无法卖给他们任何东西。”

    “是吗?”威伯先生微笑着,盯住推销员的眼睛。

    “真的,”推销员的眼睛没有躲闪,“他们对公司意见很大,我试过多次,一点希望也没有!”

    “也许是真的,”威伯先生说,“让我们一起去看看吧。”

    推销员笑了。他心里想:你们这些当官的,高高在上,平常满口理论,这下可得让你尝尝厉害,他特地选了一家最难对付的农户。

    “笃笃笃”,威伯先生轻轻地敲那家农舍的门。

    门打开一条小缝,屈根保老太太探出头来。当他看见站在威伯先生后面的推销员时,“砰”的一声,关上了大门。

    威伯先生继续敲门,屈根保老太太又打开门,满脸怒色,恶狠狠的说:

    “我不买你的电器,什么电器公司,一班骗子!”

    “对不起,屈根保太太,打扰您了。”威伯先生笑着说,“我不是来推销电器的,我是想买一篓鸡蛋。”

    屈根保老太太把门开大了一点,用怀疑的眼光上下打量着威伯先生。

    “我知道您养了许多‘美尼克’鸡,我想买一篓新鲜鸡蛋。”

    门又打开了一点,屈根保老太太好奇地问:

    “你怎么知道我的鸡是良种鸡?”

    “是这样的,”威伯先生说,“我也养了一些鸡,可是,我的鸡没有您的鸡好。”

    适当的称赞,抹掉了屈根保者太太脸上的怒色,但她还有些怀疑:

    “那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”

    “我养的来杭鸡下白蛋,您的美尼克鸡下棕蛋,您知道,棕蛋比白蛋营养价值高。”

    到这时,屈根保老太太疑虑全消,放胆走出来。大门洞开时,威伯先生眼睛一扫,发现一个精致的牛栏。

    “我想,”威伯先生继续说,“您养鸡赚的钱,一定比您先生养牛赚的钱要多。”

    “是嘛!”屈根保老太太眉开眼笑地说,“明明我赚的钱比他多,我家那老顽固,就是不承认。”

    深谙“人际关系技巧”的威伯先生一语中的。顽固的屈根保老太太竟骂他丈夫是“老顽固”。

    这时,威伯先生成了屈根保者太太受欢迎的客人,她邀请威伯先生参观她的鸡舍,推销员跟着威伯先生走进了屈根保老太太的家。
 

    在参观的时候,威伯先生注意到,屈根保老太太在鸡舍里安装了一些各式各样的小型机械,这些小型机械能省力省时。威伯先生是“诚于嘉许,宽于称道”的老手,适时地给予赞扬。

    一边参观,一边谈,威伯先生“漫不经心”地介绍了几种新饲料,某个关于养鸡的新方法,又“郑重”地向屈根保老太太“请教”了几个问题。“内行话”缩短了他们之间的距离,顷刻间,屈根保老太太就高兴地和威伯先生交流起养鸡的经验来。

    没过多久,屈根保老太太主动提起她的一些邻居在鸡舍里安装了自动化电器,“据说效果很好”,她诚恳地征求威伯先生“诚实的”意见,问威伯先生这样做,是否“值得”……

    两个星期之后,屈根保老太太的那些美尼克良种鸡就在电灯的照耀。下,满意地咕咕叫唤起来。威伯先生推销了电器,屈根保老太太得到了更多的鸡蛋,双方皆大喜欢。

    有人说“销售无处不在”营销人员或营销专家们更是在讲“我可以在任何时间,任何地点向任何人销售任何商品”。这是销售者们的豪言壮语,但对于顾客来说却是一件让人欢喜让人愁的事,销售从一方面来说可以给顾客更多的信息,更多的选择空间,但从另一方面来说这也是一件让顾客很烦的事情。所以绝大多数的人都对营销人员存在一定的戒心和反感心理,这也就是我们的营销人员为什么会经常遇到顾客的冷淡态度,而无法打破冷淡的气氛以顺利开展业务的原因所在了。所以说我们要想和客户沟通,激发客户的沟通兴趣是关键,那么怎样才能激发我们想要沟通的目标客户的兴趣呢?

    我们要想与客户进行进一步的沟通,能否成功的接近客户是前提也是关键。一般来讲最初的接近往往决定顾客对你的第一印象的好坏,在第一次我们可能会引起客户关注也可能打消客户的关注,尤其在一开始在客户戒备心与好奇心并存的情况下,营销人员如果做的好,可能让客户的好奇心占上风压倒戒备心,从而有继续沟通的意向但这一步如果营销人员没有做好,就会使客户产生强烈的戒备心理和厌烦心里,那么下面的工作也就很难再开展,也就意味着营销人员差不多失去了这次机会,要想弥补,很难。那么我们怎样才能有效的接近客户打破客户的第一道防线呢?

 
 
[ 生意经搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 

 
推荐图文
推荐生意经
点击排行

购物车(0)    站内信(0)     新对话(0)